Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Marco Legal y Alcance

La presente Política de Privacidad establece los términos en que **FESTCAR** usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y aplicaciones móviles. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. Esta política ha sido elaborada en estricto cumplimiento de la normativa vigente en la República de Colombia, específicamente la **Ley Estatutaria 1581 de 2012** (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa operadora de la plataforma FESTCAR (en adelante "EL RESPONSABLE"), con Rut legalmente constituido en Colombia.

• Plataforma: FESTCAR v4.1
• Domicilio: Cl 76 - 205, Medellín, Colombia
• Email de Contacto: hola@gotien.co

3. Datos Personales Recolectados

Para la prestación de nuestros servicios SaaS de transporte y logística, recolectamos los siguientes tipos de datos, los cuales son necesarios para la funcionalidad de la aplicación:

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Gestión operativa del transporte (asignación de viajes, control de flota).
• Validación automática de documentos ante entidades oficiales (RUNT, SIMIT) para garantizar el cumplimiento normativo.
• Generación de los reportes obligatorios exigidos por el Ministerio de Transporte y la Superintendencia de Puertos y Transporte.
• Prevención y control de lavado de activos y financiación del terrorismo (Gestión de Riesgos).
• Soporte técnico y notificación de vencimientos de documentos.

5. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• **Conocer:** Solicitar prueba de qué datos tenemos suyos.
• **Actualizar:** Pedir la corrección de datos parciales, inexactos o incompletos.
• **Rectificar:** Solicitar la corrección de información errónea.
• **Suprimir:** Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio contratado o cumplimiento legal.
• **Revocar:** Solicitud para dejar de tratar sus datos (salvo deber legal o contractual).

6. Eliminación de Datos y Cuenta

En cumplimiento con los estándares de privacidad de la industria y la normativa vigente, FESTCAR ofrece un mecanismo transparente para que los usuarios puedan gestionar la finalización de su relación con el servicio.

Si desea eliminar su cuenta y datos, puede realizar la solicitud a través de:

• La opción "Eliminar mi cuenta" dentro del menú de configuración de la App Móvil.
• Enviando un correo electrónico a hola@gotien.co con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

Nota: Ciertos datos operativos (Gestión documental) deberán conservarse por el tiempo que exija la ley de transporte (generalmente 5 a 10 años) antes de su eliminación definitiva, incluso si se cierra la cuenta.

7. Seguridad e Intercambio de Información

FESTCAR está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados (como cifrado **HTTPS/TLS**) y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

No venderemos, cederemos ni distribuiremos la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial o por la naturaleza técnica del servicio con:

• Ministerio de Transporte (RNDC) para la generación de Manifiestos.
• Verificación de FUEC por parte de agentes de tránsito a través de códigos QR.

8. Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador o configurar su navegador para declinarlas, aunque esto podría limitar algunos de nuestros servicios.

9. Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte.