Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación y Ámbito
Bienvenido a **FESTCAR**. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) denominado "FESTCAR", incluyendo su aplicación web y móvil. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, usted (en adelante el "CLIENTE" o "USUARIO") acepta someterse a estos términos en su totalidad.
2. Licencia de Uso
FESTCAR otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el software únicamente para la gestión interna de sus operaciones de transporte y logística.
Queda expresamente prohibido:
- Copiar, modificar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del software.
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos o no autorizados por la normativa de transporte colombiana.
- Subarrendar o revender el acceso al servicio sin autorización escrita de FESTCAR.
3. Naturaleza del Servicio
El software provee herramientas para facilitar el cumplimiento normativo (generación de extractos fuec, inspecciones, etc.), pero la responsabilidad legal sobre la carga, los vehículos, los conductores y la operación de transporte recae **exclusivamente** sobre el CLIENTE (Empresa de Transporte).
4. Obligaciones del Usuario
El USUARIO se compromete a:
- **Veracidad:** Garantizar que toda la información ingresada al sistema (datos de vehículos, conductores, pólizas) es real, legal y verificable.
- **Uso de Cuenta:** Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
- **Datos de Terceros:** Contar con la autorización previa de sus conductores y empleados para registrar sus datos personales en la plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012.
5. Disponibilidad y Soporte (SLA)
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del **99.5%**. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. FESTCAR podrá realizar interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con antelación.
El soporte técnico se prestará a través de los canales oficiales (chat, email, línea whatsapp) en horarios laborales, salvo que se haya contratado un plan con soporte extendido.
6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, FESTCAR **NO será responsable** por:
- Lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio.
- Multas, sanciones o comparendos impuestos al Cliente por autoridades de tránsito o transporte.
- Siniestros, accidentes o pérdidas de mercancía.
- Decisiones tomadas por el Cliente basadas en los reportes del software.
7. Planes y Pagos
El acceso a FESTCAR se rige por planes de suscripción (mensual o anual). El no pago oportuno de la suscripción podrá acarrear la suspensión temporal del acceso al servicio. FESTCAR se reserva el derecho de actualizar los precios de los planes, notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la **República de Colombia**. Cualquier controversia que surja de este contrato se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.